Inwoners gemeente Leeuwarden positief over Wmo-ondersteuning

LEEUWARDEN - De inwoners van de gemeente Leeuwarden zijn tevreden over de ondersteuning die zij ontvangen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dat blijkt uit het Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2025. De resultaten laten zien dat de kwaliteit van de ondersteuning als goed wordt ervaren.

Sinds 2015 voert de gemeente jaarlijks onderzoek uit onder inwoners die gebruikmaken van Wmo-voorzieningen, zoals thuisondersteuning, hulp bij het huishouden, taxivervoer en woningaanpassingen.

Tevreden

Uit het onderzoek blijkt dat 75% van de cliënten tevreden is over de bereikbaarheid van de gemeente en 82% van de cliënten vindt de kwaliteit van de ondersteuning goed. De gemiddelde waardering voor de ondersteuning is een 7,7.

72% van de mensen is tevreden over de snelheid waarmee de gemeente contact met de cliënt opnam voor een eerste gesprek. Dat aantal is gelijk aan vorig jaar. Er werd wel sneller dan vorig jaar een eerste contact gelegd. Zo werd bij 51% van de cliënten binnen vier weken een gesprek ingepland. In 2024 was dit percentage 43%. De gemiddelde waardering voor het eerste gesprek is een 7,8.

Aandachtspunten

Een aandachtspunt is de tevredenheid over het effect van de ondersteuning. Dat is in 2025 iets gedaald. Daarnaast wist een derde van de cliënten niet dat zij iemand voor ondersteuning mochten meenemen naar het gesprek.

Inloop

De gemeente Leeuwarden organiseert binnenkort een inloop voor inwoners om de resultaten van het cliëntervaringsonderzoek in te zien en in gesprek te gaan over de resultaten en aandachtspunten.

Wethouder Wmo, Hein Kuiken: “Het is mooi om te zien dat inwoners onze Wmo-ondersteuning over het algemeen positief waarderen. De resultaten uit het onderzoek laten zien dat we op de goede weg zijn. Tegelijk nemen we de aandachtspunten serieus. Samen met inwoners blijven we werken aan verdere verbetering van onze ondersteuning.”