Onthaaste zorg en humor bij Villa Kruiskerk

HEERENVEEN - Op 28 januari is het de Dag van Werkplezier in de Zorg, een dag die in het teken staat van aandacht en waardering voor het zorgvak. Werkplezier is niet alleen essentieel voor de medewerkers zelf, maar ook voor de kwaliteit van zorg die zij bieden. RondOm Heerenveen bezocht Villa Kruiskerk, een kleinschalig verzorgingshuis van Bloezem Woonzorg, en sprak met Jildou Augustijn en Trijntje Compagner over wat werkplezier voor hen betekent.

Trijntje werkt al 38 jaar in de zorg en is sinds de opening van Villa Kruiskerk in juli 2022 coördinerend verpleegkundige. Jildou, die sinds mei 2023 als verzorgende IG en Eerst Verantwoordelijke Verzorgende in het team werkt, heeft een andere route gevolgd. “Ik deed een studie bestuurskunde, maar kwam erachter dat dat niet mijn ding is. Ik wilde echt iets met mensen doen,” legt ze uit. 

Onthaaste zorg: leefplezier voorop

Bij Villa Kruiskerk staat het leefplezier van de bewoners centraal. Zij bepalen zelf hoe laat ze op staan, waar ze aan mee doen en de thuissituatie die ze gewend waren wordt zo veel mogelijk in stand gehouden. Daarmee onderscheidt het woonhuis zich van andere zorginstellingen, waar vaak strakke planningen worden gevolgd. “Onthaaste zorg”, noemt Trijntje het. “Het gaat erom dat we de tijd nemen voor de bewoners, dat we luisteren naar hun wensen.” Volgens haar en haar collega leidt dit niet alleen tot leefplezier bij de bewoners, maar ook tot werkplezier onder de werknemers.

Humor en verbinding

Ook humor is een belangrijke factor in het werkplezier bij Villa Kruiskerk. Hoewel er natuurlijk serieuze momenten zijn, hoeft niet alles beladen te zijn, benadrukt Trijntje. “Je bereikt zo veel met een grapje of een geintje tussendoor,” zegt ze overtuigd. Jildou voegt toe dat de sfeer in het woonhuis best informeel is. De bewoners worden dan wel met u aangesproken, maar meestal ook met hun voornaam. Deze informele sfeer heeft ook invloed op hun families. “Een man wiens vrouw hier heeft gewoond, noemt ons nu zijn familie. Hij wilde graag langs blijven komen en eet nu één keer per week met ons mee,” deelt Trijntje.

Team in balans

Het werkplezier wordt ook versterkt door de samenwerking binnen het team, dat goed op elkaar ingespeeld is, vindt Jildou. “We zijn natuurlijk een relatief jong team, maar we leren elkaar steeds beter kennen. De collega’s onderling weten daardoor wat elkaars grenzen zijn. “Ik kan nog wel eens een ochtendhumeur hebben, dus bij een ochtenddienst kun je mij het beste eerst even mijn gang laten gaan,” zegt de VIG’er met een grijns.

Daarnaast worden de taken verdeeld, zodat iedereen zijn of haar sterke punten kan inzetten. Er zijn bijvoorbeeld ‘aandachtsvelders’ voor specifieke onderwerpen, zoals activiteiten of incontinentie. Iedereen kan zelf zijn of haar interesses en voorkeuren aangeven. “Die keuze heb ik vrijgelaten, want dat draagt ook bij aan werkplezier. De verdeling zorgt voor duidelijkheid en voorkomt dat één persoon te veel hooi op zijn vork neemt,” aldus Trijntje. 

Omgaan met drukte

Ondanks de onthaaste zorg en goede taakverdeling, zijn er soms stressvolle periodes. Zo is er tijdelijk geen locatiemanager, waardoor Trijntje extra taken oppakt en Jildou af en toe thuis telefoontjes afhandelt. Beide dames doen dit vanuit een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, maar weten ook te relativeren. “Drukke periodes zijn vaak tijdelijk,” zegt Trijntje, die momenteel wordt ondersteund door de regiomanager, andere locatiemanagers en het team. Ook de bewoners merken de drukte en leven mee. “Ze vragen of we al thee hebben gehad en zeggen dat ze zichzelf wel redden, zodat wij even kunnen zitten,” vertelt Jildou. “Dat is heel mooi om terug te krijgen,” vult Trijntje dankbaar aan.