Hart4All verbindt slachtoffers en burgerhulpverleners in Noord-Nederland

FRIESLAND - Burgerhulpverleners die als eerste levensreddende hulp verlenen, weten vaak niet hoe het met het slachtoffer afloopt. Daar brengt Hart4All verandering in. Via een clickbandje kunnen slachtoffers en burgerhulpverleners, als beiden dat willen, na een ingrijpende gebeurtenis met elkaar in contact komen. Vanaf juni is Kijlstra Ambulancezorg gestart met dit initiatief. Medio augustus sluiten ook UMCG Ambulancezorg en Ambulancezorg Groningen aan. Daarmee wordt Hart4All beschikbaar in heel Noord-Nederland. 

Burgerhulpverleners spelen een belangrijke rol bij reanimaties en andere acute situaties. Vaak zijn zij als eerste ter plaatse en starten direct met levensreddende handelingen. Zodra de ambulance arriveert, dragen zij de zorg over. Daarna blijven zij meestal achter zonder te weten hoe het met het slachtoffer is afgelopen.

Unieke code voor contact

Ambulanceprofessionals delen na een inzet een clickbandje uit met een unieke code. Zowel het slachtoffer als de burgerhulpverlener kan zich met die code registreren via de website van Hart4All. Alleen wanneer beide partijen daarvoor toestemming geven, brengt Hart4All hen met elkaar in contact.

Dat contact biedt ruimte om ervaringen te delen, vragen te stellen of elkaar te bedanken. Voor veel burgerhulpverleners helpt dat bij het verwerken van een ingrijpende gebeurtenis. Daarnaast biedt Hart4All de mogelijkheid om ervaringen uit te wisselen met andere burgerhulpverleners. De privacy van slachtoffers staat daarbij altijd voorop. Persoonsgegevens worden zorgvuldig beschermd en contact komt alleen tot stand als beide partijen daarvoor kiezen.

Waardevol

“We willen de menselijkheid terugbrengen in de zorg,” zegt initiatiefnemer Bettina Heefer. “Een burgerhulpverlener zet zich vrijwillig in op een heel ingrijpend moment. Dan is het waardevol om, als beide partijen dat willen, te weten hoe het met iemand is afgelopen of elkaar persoonlijk te kunnen bedanken.” Het initiatief ontstond vanuit een persoonlijke ervaring. Nadat haar moeder een openhartoperatie onderging, volgde Bettina Heefer een reanimatiecursus. Daar hoorde zij van medecursisten dat zij na een inzet vaak met vragen en emoties achterbleven. Dat bracht haar op het idee voor Hart4All.

Ook de ambulanceprofessionals van Kijlstra Ambulancezorg zijn enthousiast over de komst van Hart4All. Zij zien dagelijks welke impact een reanimatie of ernstig verkeersongeval heeft, niet alleen op slachtoffers en hun naasten, maar ook op de burgerhulpverleners die als eerste hulp verlenen. Met de invoering van Hart4All krijgen zij de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verwerking van zo’n ingrijpende gebeurtenis.

Met de aansluiting van Kijlstra Ambulancezorg, gevolgd door UMCG Ambulancezorg en Ambulancezorg Groningen, is Noord-Nederland na Brabant de tweede regio in Nederland waar Hart4All wordt ingezet. Daarmee groeit het netwerk verder en krijgen steeds meer burgerhulpverleners en slachtoffers de mogelijkheid om, als zij dat willen, met elkaar in contact te komen.