ALFA Mondzorg - de nieuwe tandartspraktijk in de binnenstad - wil tandarts voor iedereen zijn

LEEUWARDEN – Tandartszorg moet laagdrempelig en warm zijn, daarvan zijn ze bij ALFA Mondzorg overtuigd. In hun gloednieuwe praktijk aan de Voorstreek, midden in het centrum van Leeuwarden, hebben ze daarom oog voor de mens en niet alleen de patiënt in de stoel. Ze willen een tandarts voor iedereen zijn, een praktijk waar elke Leeuwarder zich op zijn gemak voelt, ongeacht leeftijd, achtergrond en financiële situatie. Van de drukke professional tot de sociale student, van de ouders met jonge kinderen tot de alleenstaande oudere – iedereen is welkom.

Als je door de automatische schuifdeuren naar binnen stapt, weet je vrijwel direct dat dit geen traditionele tandartspraktijk is. Geen lelijke, steriele vloer, geen koud ledlicht, geen inspiratieloze witte muren en als we even stil zijn... Nee, niet eens dat onheilspellende geluid van tandartsapparatuur. Een gezin loopt achter ons aan naar binnen en ze worden vrolijk begroet door de receptioniste van ALFA: “Hoe gaat het met jullie vandaag?” peilt ze bij de kinderen. Kort vertellen ze over hun schooldag en daarna vertrekken ze naar de speelhoek, een houten keukentje dat uitgerust is met alle potten, pannen en pollepels die je je als kind kunt wensen.

‘We willen de patiënt leren kennen als mens’

Moeder kletst nog wat verder met de receptioniste als we worden begroet door Omri Azoulay. Hij is de praktijkmanager en tevens de partner van tandarts Dhafar Al Fartousi - Azoulay. Als medisch projectontwikkelaar was hij verantwoordelijk voor de realisatie van de nieuwe praktijk. Hij leidt ons rond: “De praktijk is gelegen op Nijehove, een van de drie terpen van Leeuwarden. In deze gang zie je heel goed dat we steeds iets verder onder de grond gaan.” Hij koos daarom bewust voor grote ramen, waardoor er toch veel natuurlijk daglicht naar binnen valt. De behandelkamers zijn iets verder het pand in, ook een bewuste afweging: “Dat geeft een geborgen gevoel. De meeste mensen vinden een bezoek aan de tandarts toch een beetje spannend, dan is het wel zo fijn dat je je prettig voelt in de behandelkamers.” Ook op andere vlakken worden angstige patiënten ondersteund: “Zo plannen we onze afspraken ruimer in. Je bent bij ons niet alleen een patiënt op de stoel, maar we willen je echt leren kennen als mens.”

Persoonlijk contact essentieel

Die persoonlijke factor is essentieel voor goede mondzorg, vinden ze bij ALFA Mondzorg. “We letten erop als we nieuwe medewerkers aannemen,” vertelt Omri. “Ze moeten niet alleen technisch onderlegd zijn, maar ook uitblinken in belangrijke soft skills, zoals geduld, duidelijke communicatie en empathisch vermogen.” Hij opent de deur van behandelkamer Oldehove: “Al onze behandelkamers dragen de naam van een Leeuwarder icoon. We willen ons echt verbinden met de stad. Dat is de reden waarom we ook in de binnenstad zijn gaan zitten. Niet alleen omdat een tandartspraktijk hier nog ontbrak, maar ook omdat dit ons laagdrempelig maakt. Je kunt zo even binnenstappen voor een vraag, om een afspraak te maken of om je aan te melden als patiënt.”

De praktijk heeft nog ruimte voor nieuwe patiënten: “Veel mensen weten ook niet dat je best een keer mag kijken bij een andere praktijk. Je hoeft niet je hele leven bij dezelfde tandarts te blijven; misschien voel je je elders wel prettiger.”

Nieuwe technieken voor betere zorg

De behandelkamers van ALFA ademen rust. Rond de olijfgroene tandartsstoel staat gloednieuwe apparatuur: “We werken met de nieuwste technieken,” legt hij uit. “Ook in de tandartszorg volgen ontwikkelingen zich razendsnel op. Door met de tijd mee te gaan kunnen we de beste zorg leveren, die vaak sneller en efficiënter is én prettiger voor de patiënt. ‘Happen’ om een afdruk te maken van de mond hoeft niet meer. We kunnen inmiddels een digitale mondscan maken.” Niet alle slimme oplossingen zijn ultratechnisch, bewijst Omri ook: “Dit zijn doorgeefkastjes. Onze assistenten steriliseren de materialen en leggen ze aan de andere kant van de muur in de kast. De tandarts kan ze dan weer pakken. Zo lopen er minder mensen naar binnen tijdens de behandeling, wel zo rustig.”

Toegankelijk en flexibel

Omri erkent dat tandartszorg lang niet altijd toegankelijk voelt en dat ze het bij ALFA Mondzorg echt anders willen doen: “We zijn flexibel en denken graag met de patiënt mee. Bijvoorbeeld door een behandelplan te maken dat ook financieel mogelijk is voor de patiënt. Ook zijn we open op donderdagavond en je kunt bij ons snel terecht voor een afspraak.” Voor gezinnen voelt de praktijk direct kindvriendelijk aan. “In de wachtkamer hebben we meerdere speelplekjes voor kinderen, maar ze mogen ook gewoon mee de behandelkamer in.” Tandarts Dhafar heeft veel affiniteit met tandheelkunde voor de jongste patiënten: “Ouders kunnen met een gerust hart bij ons langskomen, voor hun eigen behandelingen en voor die van hun kinderen.”

Leeuwarden is een diverse stad, met mensen van allerlei pluimage. ALFA Mondzorg omarmt die diversiteit: “Bij ALFA Mondzorg is iedereen welkom. Daarom hebben we in de wachtruimte “hallo” in verschillende talen om onze patiënten te begroeten.” Overigens zijn het niet alleen Leeuwarders die voor controle of behandeling langskomen; ook mensen uit de rest van Friesland (en daarbuiten) zijn welkom. Je aanmelden is eenvoudig: loop eens naar binnen als je in het centrum bent, ga naar www.alfamondzorg.nl of bel 058-230 0581.