Met Prosjen naar een veilige werkomgeving
Zakelijk nieuwsURETERP - Een prettige werksfeer waarin iedereen zich veilig voelt: dat is de missie van Mariëlle Bakker, eigenaresse van Prosjen. In een wereld waarin omgangsvormen op de werkvloer steeds meer onder de loep worden genomen, is het belang van een vertrouwenspersoon groter dan ooit. Per 1 januari 2025 zet Mariëlle zich daarom fulltime in als zelfstandig vertrouwenspersoon, met als doel een brug te slaan tussen medewerkers en leidinggevenden.
Jarenlang vervulde Mariëlle zelf de rol van leidinggevende. Ze merkt dat de omgangsvormen op de werkvloer de afgelopen jaren veranderd zijn, en dat dat soms krampachtige situaties met zich meebrengt. Kan je bijvoorbeeld nog troostend een arm om iemand heen slaan, zonder dat dit verkeerd wordt opgevat? En wat betekent grensoverschrijdend gedrag voor verschillende medewerkers? Deze vragen waren het startpunt voor Mariëlle’s bedrijf Prosjen, waarbij de eerste drie letters symbool staan voor ‘persoonlijk’, ‘regie’ en ‘ontwikkeling’, en het Friese woord ‘sjen’ verwijst naar Mariëlle’s overtuiging dat iedereen het verdient om gezien te worden.
Ook Mariëlle’s eigen ervaring met grensoverschrijdend gedrag zorgde ervoor dat ze als vertrouwenspersoon aan de slag wilde. “Ik was mondig genoeg om een klacht in te dienen, maar veel mensen durven dat niet,” vertelt ze. Deze mensen wil ze het vertrouwen en de kracht geven om wél actie te ondernemen, zodat het hen niet jarenlang blijft achtervolgen. Naast grensoverschrijdend gedrag helpt Mariëlle werknemers ook bij zaken als intimidatie, discriminatie en pesten. “Ik gun het iedereen om met een positief gevoel naar het werk te gaan,” benadrukt ze.
Intern versus extern
Op dit moment ligt er een initiatiefwetsvoorstel tot verplicht stellen van een vertrouwenspersoon bij de Eerste Kamer. Zodra die wet wordt aangenomen, moeten bedrijven vanaf tien medewerkers een vertrouwenspersoon hebben. Dat kan intern geregeld worden, maar Mariëlle legt uit dat bedrijven meestal meer profijt hebben van een externe vertrouwenspersoon: “Iemand buiten de organisatie heeft geen persoonlijke banden met de werknemers en kan daardoor beter een neutraal oordeel geven.” Hoewel je als extern vertrouwenspersoon de organisatie eerst goed moet leren kennen, is dat voor de Ureterpster geen probleem. “Tijdens mijn werk als inspecteur voor de arbeidsinspectie moest ik me ook altijd eerst verdiepen voordat ik op controle ging, dus ik ben hieraan gewend.”
Zichtbaar en benaderbaar
Mariëlle vindt het belangrijk dat medewerkers haar als vertrouwenspersoon weten te vinden. “Stel dat je iets vervelends meemaakt op het werk en dat wilt bespreken met de vertrouwenspersoon, maar je diegene nog nooit hebt ontmoet. Dat is dan best een grote drempel,” schetst ze. Daarom onderstreept Mariëlle dat bedrijven niet alleen een vertrouwenspersoon moeten aanstellen om aan de wettelijke eisen te voldoen, maar er ook voor moeten zorgen dat deze persoon zichtbaar en benaderbaar is voor de medewerkers. “Ik kom graag naar kantoor om mezelf voor te stellen, bijvoorbeeld tijdens een teamoverleg,” voegt ze toe.
Melder staat centraal
De gesprekken die Mariëlle voert, vinden meestal niet op kantoor plaats maar op een locatie waar ‘de melder’ zich veilig voelt. De wens van deze melder staat altijd centraal. “Soms is alleen een luisterend oor voldoende, maar als er meer nodig is, zoals het indienen van een klacht of bemiddeling, begeleid ik dat proces zorgvuldig,” legt ze uit. Ook ondersteunt ze directies bij het verbeteren van de werkcultuur door bijvoorbeeld anonieme signalen door te geven en samen te zoeken naar structurele verbeteringen. “Het uitvoeren van een nulmeting kan ook een belangrijke eerste stap zijn,” aldus de vertrouwenspersoon.
