Van bankier naar vrijwilliger: steun en hulp voor inwoners Smallingerland

DRACHTEN - In het hart van Drachten zet Harm Volders, een gepensioneerde bankmedewerker met 38 jaar ervaring, zich al zeven jaar in als vrijwilliger bij de Belasting- en Formulierenspreekuren van de Bibliotheek Drachten | Smallingerland. Samen met een team vrijwilligers biedt hij ondersteuning aan inwoners op het gebied van belastingaangiftes en (veelal) online vraagstukken.

Van bankier naar vrijwilliger 

Harm ging na zijn pensioen op zoek naar zinvol vrijwilligerswerk dat aansloot bij zijn achtergrond in de financiële sector, zijn belangstelling voor computers en zijn passie voor het helpen van anderen. Via een advertentie kwam hij terecht bij het Belastingspreekuur van de Bibliotheek Drachten | Smallingerland. Later breidde Harm zijn inzet uit naar het Formulierenspreekuur, waar hij mensen helpt met uiteenlopende digitale en administratieve vragen. ‘’De diversiteit van de vragen spreekt mij aan en maakt het vrijwilligerswerk afwisselend’’, aldus Harm.

Ondersteuning op maat 

Tijdens het Belastingspreekuur, dat jaarlijks plaatsvindt tussen 1 maart en 1 mei, helpt Harm inwoners bij het invullen van hun belastingaangifte. Tijdens het Formulierenspreekuur, dat het hele jaar door loopt, biedt hij hulp bij diverse vragen zoals het aanvragen van toeslagen, kwijtschelding van gemeentelijke belastingen en studiefinanciering via DUO. Door zorgvuldig de informatie van de klant te verzamelen en grondig onderzoek te doen weet Harm tot passende oplossingen te komen.

Een diverse doelgroep 

De spreekuren trekken een breed scala aan bezoekers, waaronder ouderen, mensen met Nederlands als tweede taal en jongeren met vragen over studiefinanciering. De hulp is gratis en ook toegankelijk voor niet-leden van de bibliotheek. “Veel mensen zijn huiverig om fouten te maken en geven daarom de voorkeur aan persoonlijke begeleiding. Daarnaast komen er ook veel mensen die zich wat minder comfortabel voelen met computers en/of moeite hebben met taal en formeel opgestelde brieven.’’

Een oproep aan iedereen 

Harm moedigt iedereen die aarzelt om digitale hulp te zoeken aan om gewoon een afspraak te maken. “Je bent niet de enige die niet precies weet hoe om te gaan met computers, vragenlijsten, toeslagen aanvragen en dergelijke. Zowel ouderen als jongeren gingen je voor en komen ook vaak opnieuw.” Aanmelden voor het spreekuur kan via bibliotheekdrachten.nl of telefonisch via (0512) 512680.