Lingerie-speciaalzaak Lindessa Heerenveen schitterend opgeknapt

HEERENVEEN - Het zal de trouwe consument vast niet zijn ontgaan; Lindessa Heerenveen heeft een flinke metamorfose ondergaan. Het pand aan de Dracht 17 in het centrum van Heerenveen is compleet gerenoveerd met een nieuwe voorgevel. Dat springt in het oog, want het pand van het familiebedrijf wat al ruim zestig jaar bestaat, was intussen flink verouderd. De eigenaresse Hetty Monsma is dan ook erg enthousiast over de renovatie.

De familie Monsma is geen onbekende in het centrum van Heerenveen. Al dertig jaar vormen zij het gezicht van Monsma Lingerie, die tegenwoordig handelt onder de naam van landelijke speler Lindessa. Vanwege de vertrouwde en persoonlijke service weten vele vaste klanten de lingeriezaak nog regelmatig te vinden, maar de uitstraling van de winkel, die kon wel een flinke opknapbeurt gebruiken. Hetty laat een foto zien van de oude situatie. Daarop is de noodzaak direct zichtbaar. “Ons pand stond eerder ook wel een beetje bekend als het lelijke eendje”, lacht ze grappend. “We zijn inmiddels de zestig gepasseerd en stonden voor de keuze: het pand verkopen of renoveren en er het beste van maken. Uiteindelijk hebben we voor dat laatste gekozen en dat geeft heel veel energie”, zegt Hetty. Binnen is ook de verlichting helemaal Led en van deze tijd en zijn de paskamers en de winkel al voor een groot deel gerestyled.

Lovende reacties

Vaste en nieuwe klanten reageren lovend op de veranderingen. Ook het team van Lindessa merkt veel positiviteit. Ondanks dat de laatste werkzaamheden nog gaande zijn (het wachten is nog op de nieuwe deuren), is er al veel (nieuwe) aanloop in de winkel. “Eerder nodigde het niet echt uit om naar binnen te lopen. Nu komen ze binnen en zeggen ze: ‘Goh, dit is mooi geworden’. Daar doe je het natuurlijk voor”, stelt Hetty.  

Laagdrempelig en vertrouwd

Ondanks de verouderde uitstraling van de winkel, weerhield dat lang niet alle mensen niet om een kijkje te nemen. Sterker nog, de winkel is erg geliefd. Juist het feit dat Lindessa al zolang bestaat, maakt dat de zaak laagdrempelig en vertrouwd voelt voor mensen. “Dat is waarschijnlijk ook onze grootste kracht”, denkt Hetty. “Je kunt hier rustig en ongedwongen even rondkijken, zonder je daarbij onzeker te voelen. Daarnaast zijn we altijd bereid om te helpen. Als dat lukt, geeft dat een heel fijn gevoel.” En vult Hetty aan: “We zijn in dat opzicht altijd heel dienstverlenend geweest. Of het nu gaat om bh’s, badkleding of borstprotheses; we proberen onze klanten zo goed mogelijk te helpen.”  

Toonaangevende merken

Met topmerken als PrimaDonna, Mary Jo, Anita en Mey lukt dat in vele opzichten vaak. “Het is weliswaar voor een midden/ hoger segment, maar wij kijken altijd naar kwalitatief goed materiaal”, legt Hetty uit. “Het zijn bovendien merken die voor een vrij groot publiek pasbaar zijn”, vervolgt ze. “Neem bijvoorbeeld het merk Anita en Amoena; zij maken ook borstprotheses inclusief hele goede (sport)bh’s en badkleding.”  

Persoonlijke aanpak

Het feit dat Lindessa Heerenveen ook borstprotheses en bijbehorende lingerie aanbiedt, past bij de persoonlijke aanpak. “Tegenwoordig moet je hiervoor gecertificeerd zijn en word je ieder jaar getoetst. Verder moet je aan strenge eisen voldoen voor de Zorgverzekeraars waar wij voor de klant rechtstreeks bij alle grote maatschappijen direct kunnen declareren. Wij hebben ervoor gekozen om dit te doen, omdat het gewaardeerd wordt door onze klanten. Bovendien maakt dat ons onderscheidend. Je ziet dat mensen vanuit de hele regio ons weten te vinden en dat is natuurlijk ook heel waardevol.”

Lindessa Heerenveen
Dracht 17 | 8442 BJ Heerenveen
Tel: 0513 - 62 25 95