Hoe reageren de Drachtster winkeliers op het click & collect systeem
Drachten - Tijdens de persconferentie van twee februari zijn er een aantal nieuwe maatregelen vastgesteld door het kabinet. Eén daarvan is dat de winkeliers open mogen voor afhaal, ook wel het click & collect systeem genoemd. Wat denken de winkeliers hierover, is het wel zo handig als het lijkt? We vroegen het winkeleigenaren Ellen van Slooten en Johan Kamsma.
Ellen van Slooten is zelfstandig ondernemer en heeft samen met haar man een eigen speelgoedzaak; Toy Centrum Drachten: “Dat de winkels nu ‘open’ mogen voor afhalen wekt de indruk dat ondernemers niet bezig waren met de mogelijkheden om de klanten te benaderen. Want dat is wat je doet, de klant blijven benaderen op een klantvriendelijke, positieve en creatieve manier. Het click en collect systeem is dankzij de samenwerking met Lobbes.nl een mogelijkheid die bij ons altijd al aanwezig is en voor deze ‘openstelling’ deden wij ook aan bezorging zodat we die service aan kunnen bieden.”
“Daarom is deze maatregel een druppel op de gloeiende plaat,” gaat Ellen verder, “en dat is niet negatief maar wel realistisch. Bovenal missen we de roering in de winkel(straat) en ondanks dat er begrip is voor de maatregel, is er wel de noodkreet om echt open te mogen zodat alles wat we willen doen voor de klanten echt weer een beleving is.”
Johan Kamsma eigenaar van Kamsma Schoenen Drachten is wat positiever over de maatregel. ‘’De nieuwe maatregel is weer een stapje dichterbij naar het volledig openen van de winkels. We verkopen momenteel veel schoenen via onze webshop en via social media. Verder gaan wij al veel langs bij de mensen thuis. Daar passen we de schoenen aan en kunnen zo nog een stukje advies en aandacht aan de klant geven.’’
Persconferentie
‘’Een derde golf komt onvermijdelijk op ons af,’’ vertelt demissionair premier Rutte in de persconferentie. De Britse variant van het coronavirus is nu in opkomst, de oude variant lijkt ons langzaam te verlaten. ‘’Twee derde van alle nieuwe besmettingen in ons land is van het Britse soort.’’ benoemt Rutte. Op 23 februari wordt de situatie opnieuw beoordeeld met betrekking tot versoepelingen. Dat de winkels opengaan voor het afhalen van producten ziet ondernemer Van Slooten niet als een zetje in de rug: ‘’Ze denken met dit click & collect systeem de oplossing te hebben gevonden, maar zo zit het natuurlijk niet.’’
Eigenaar Johan Kamsma is het eens met de maatregelen: ‘’Ik ben het eens met de maatregelen die genomen zijn maar ik ben er niet blij mee. Als ondernemer moet je je ook niet zomaar uit het veld laten slaan, de goede ondernemers proberen er weer wat van te maken, op een andere manier.’’
Verlies
Beide winkeliers vertellen dat de nieuwe maatregel het verlies dat de verkopers hebben opgelopen, niet goed maakt. Ze kunnen wel gebruik maken van de NOW drie regeling. De NOW-regeling is bedoeld voor werkgevers die als gevolg van het coronavirus een aanzienlijk omzetverlies (ten minste 20%) hebben opgelopen. Zij kunnen bij het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) een aanvraag indienen voor een tegemoetkoming in de loonkosten, en hiervoor een voorschot ontvangen.
Johan Kamsma is niet blij met de NOW-regeling: ‘'Ik ben niet blij met de steun die we krijgen. Je moet juist de ondernemers steun geven die het afgelopen jaar goed hebben gedaan, die moet je belonen. Ze hebben er alles aan gedaan om het verlies zo klein mogelijk te houden, nu worden juist de ondernemers geholpen die meer verlies hebben dan 20%.''